Sr Support Engineer

Amstelveen - €3.544 tot €4.652
40 uur - HBO werk- en denkniveau

Jij weet op support precies wat je aan het doen bent. Je beheerst en monitort situaties en brengt het team naar een hoger niveau. 

Hier ga je aan de slag

Wij zijn gespecialiseerd in de advisering, implementatie en beheer van IT-infrastructuren. We zijn geen onpersoonlijke fabriek die zich blindstaart op omzet, maar een overzichtelijk solide bedrijf met de juiste expertise voor onze klanten. Wij willen plezierig en professioneel bezig zijn met onze klanten; meedenken, ondersteunen en/of ontzorgen.

Jouw werkfocus ligt bij de support voor onze MKB klanten. Wij zijn verantwoordelijk voor hun servers, clouddiensten en netwerken daarin willen ze het beste bieden. Hierdoor hebben we veel verschillende projecten. Waardeer jij afwisseling in je werk? Dan zit je goed bij ons!

Wat moet je weten? 

Jij hebt al ervaring, dus waarschijnlijk heb je een goed idee hoe deze functie eruit ziet. Deze zaken moet je echter echt weten voor je aan de slag gaat. 

Je bent een sturend onderdeel van een open en informeel team, samen maken we werken leuk

• We zoeken iemand die echt de controle wil nemen in het support proces
• Jouw groei is onze groei, zie jij ontwikkelingsmogelijkheden? Dan gaan we die samen waarmaken
• We werken samen in een kantoor in Amstelveen

Wat mag je van ons verwachten? 

Wij doen er alles aan om aan jou verwachtingen als ervaren professional te voldoen, heb jij ideeën om de werkervaring interessanter te maken? Deel ze dan!

Deze zaken zijn in ieder geval geregeld: 

• Salaris tot €4.209 per maand afhankelijk van ervaring) + vakantiegeld
• Tot €3.000 persoonlijk opleidingsbudget per jaar 
• Jaarlijks 25 vakantiedagen
• Direct uitzicht op een vast contract
• Solide pensioenregeling 
• Reiskostenvergoeding voor auto en OV
• Prettig kantoor met georganiseerde lunch 
• Gezellige teamuitjes, huiselijke sfeer en altijd een volle koelkast!
• Een informeel team waarin iedereen zichzelf kan zijn

Dit ga je doen

Als Sr Support Engineer draag jij zorg dat de vragen en uitdagingen van de gebruikers worden opgelost en bij de juiste collega’s terecht komen. Daarnaast registreer je binnenkomende meldingen en track je de voortgang van support kwesties.

Jij beslist over de urgentie van meldingen en hoe/of ze opgelost kunnen worden. Als de centrale positie in ons support netwerk ben je medeverantwoordelijk voor het werkplekbeheer en de installatie van ICT-middelen.

Wij zijn écht op zoek naar iemand die: 

• • Een generalist is die de kennis en ervaring heeft die past bij een senior support functie
  • Gemakkelijk de controle bewaart over binnenkomende tickets
  • Ervaring heeft met klantcontact en met ICT en goed Nederlands spreekt
  • Kennis heeft van Windows, MS Office, Office 365 en ticketsystemen zoals bijvoorbeeld die van Topdesk
  • Woont in de omgeving van Amsterdam, Zaandam, Haarlem, Amstelveen en Hilversum.

Zijn wij een match?

Enthousiast geworden? Solliciteer via de knop hieronder.

Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met Joury Beeren, hij kan al je vragen beantwoorden. Je kunt bij hem terecht via de telefoon op 020-7775001

CV ingestuurd? Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!